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Informativa unica — Privacy, Termini Chatbot, Cookie




Ultimo aggiornamento: 14/08/2025


1) Chi siamo


Titolare: Mabiloft S.r.l.
Sede: Via Cadorna 2, 35020 Albignasego (PD), Italia
Email privacy: privacy@mabiloft.com
P.IVA: 05157070284



2) Ambito di applicazione


Questa informativa copre:

  • il sito mabiloft.com
  • i form di contatto e richieste commerciali
  • il chatbot WhatsApp Mabiloft
  • la prenotazione di call con il team



3) Tipologie di dati trattati


Sito / form di contatto

  • nome, email/telefono, testo del messaggio
  • metadati tecnici (IP, user-agent, pagine viste)


Chatbot WhatsApp

  • numero di telefono, nome profilo (se visibile)
  • messaggi scambiati
  • conferma di consenso al trattamento (frase o azione che lo esprima chiaramente)
  • interazioni utili (es. apertura link, prenotazione call)

Calendario / call

  • nome, contatto, orario, eventuali note

Ti invitiamo a non inviare dati sensibili (salute, religione, opinioni politiche, ecc.). Se arrivano, li cancelliamo dove non necessari.



4) Finalità e basi giuridiche


  • Rispondere alle richieste e organizzare call → art. 6(1)(b)
  • Sicurezza, prevenzione abusi, miglioramento servizio → art. 6(1)(f)
  • Marketing (email/WhatsApp/SMS, solo se acconsenti) → art. 6(1)(a)
  • Obblighi di legge → art. 6(1)(c)

Possibile uso “soft-opt-in” (art. 130 co. 4 Codice Privacy): per clienti già acquisiti, info su servizi analoghi; puoi opporti in ogni momento.



5) Modalità di consenso e revoca


  • WhatsApp: la conversazione prosegue solo se l’utente manifesta in modo chiaro la volontà di continuare e ricevere informazioni.
  • Revoca: in qualsiasi momento, scrivendo un messaggio che esprima la volontà di interrompere o non proseguire.
  • Form contatto: checkbox separata per autorizzare marketing; se non la selezioni, niente comunicazioni promozionali.

Tutte le manifestazioni di consenso/revoca vengono registrate (testo, data/ora, versione informativa).



6) Tempi di conservazione


  • Chat e log consensi: fino a 12 mesi dalla chiusura conversazione
  • Lead/preventivi: fino a 24 mesi
  • Dati per obblighi di legge: per il tempo previsto dalla normativa



7) Destinatari e fornitori


Usiamo fornitori esterni che trattano dati per nostro conto:

  • WhatsApp / Meta Platforms Ireland – canale chat
  • Microsoft Clarity (Microsoft Ireland) – analytics/session replay (solo con consenso)
  • Umami (Umami Software): analytics
  • Meta Pixel (Meta Platforms Ireland) – marketing/retargeting (solo con consenso)
  • Google Tag Manager (Google Ireland) – contenitore tag
  • Hosting, CRM, strumenti calendario

Alcuni possono operare fuori dallo SEE: in questi casi usiamo SCC e, se applicabile, il Data Privacy Framework.



8) Minori


Servizio rivolto a persone di almeno 14 anni. Per minori serve il consenso del genitore/tutore.



9) Sicurezza


  • Crittografia in transito
  • Controllo accessi
  • Minimizzazione dati
  • Registrazione e tracciamento consensi



10) Diritti dell’utente


Puoi chiedere in ogni momento: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, revoca consenso.
Scrivi a privacy@mabiloft.com.
Rispondiamo entro 30 giorni (prorogabili). Possiamo chiedere conferma identità.
Hai diritto di reclamo al Garante Privacy.



11) Termini d’uso – Chatbot WhatsApp Mabiloft


Cos’è
Assistente automatizzato che fornisce info su Mabiloft e, se utile, indica come prenotare una call.


Limitazioni

  • Le risposte sono informative, non consulenza legale/fiscale/medica/professionale.
  • Non gestisce emergenze.
  • Non effettua profilazione né prende decisioni con effetti legali; personalizza solo in base al contesto delle tue domande.

Responsabilità
Nei limiti di legge, Mabiloft non è responsabile per danni derivanti dall’affidamento esclusivo alle risposte del bot. Restano salvi dolo e colpa grave.




Cosa sono
File o tecnologie simili che memorizzano/leggono info sul dispositivo.


Cosa usiamo

  • Necessari: funzionamento sito e banner preferenze
  • Analytics: Microsoft Clarity (solo con consenso)
  • Analytics anonimi: Umami (senza cookie, dati personali esclusi — solo scopi statistici tecnici).
  • Marketing: Meta Pixel (solo con consenso)
  • Contenitore: Google Tag Manager

Base giuridica

  • Necessari → legittimo interesse/necessità
  • Analytics/Marketing → consenso tramite banner

Gestione preferenze
Puoi modificare le scelte in ogni momento tramite il tasto "Gestisci preferenze cookie" che trovi nel footer


Durata e terze parti
Durate e dettagli nel banner CMP. Fornitori terzi hanno proprie informative.



13) Contatti



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