Tecsis, con oltre 20 anni di esperienza, è un’azienda specializzata in soluzioni software per la Pubblica Amministrazione e gli Enti professionali, riconosciuta a livello nazionale.
Sportello Ordine è l’app scelta da decine di Ordini professionali e utilizzata ogni giorno da migliaia di professionisti in tutta Italia. Un’unica piattaforma mobile che racchiude tutto ciò che serve per gestire la relazione con il proprio Ordine: semplice, veloce e sempre accessibile
“In Mabiloft abbiamo trovato il partner ideale per trasformare la nostra applicazione web in un’app mobile. Il risultato è un’app chiara, semplice da usare e senza complicazioni, frutto della loro capacità di comprendere a fondo le esigenze nostre e dei nostri utenti. Hanno saputo tradurre tutto questo in un design efficace e in un’app all'avanguardia, stabile e pronta a crescere, che completa alla perfezione la nostra applicazione web. Insieme siamo riusciti a creare uno strumento che porta un impatto concreto e positivo nella vita delle persone.”
LA SFIDA
Rendere lo sportello accessibile da smartphone
Problematiche iniziali
- Processi lenti e non digitalizzati
- Assenza di un’esperienza mobile ottimizzata
- Complessità nelle procedure di iscrizione
Obiettivi
- Digitalizzare i principali servizi degli Ordini
- Ridurre tempi e difficoltà operative
- Garantire accessibilità e inclusività per tutti gli utenti
Gli Ordini professionali necessitavano di uno strumento semplice e intuitivo che permettesse agli iscritti di svolgere da mobile attività tradizionalmente limitate a portali web o pratiche cartacee. Era fondamentale garantire accessibilità, sicurezza e coerenza con le linee guida della Pubblica Amministrazione.
L'INTERVENTO
Un design mobile-first per processi più rapidi
Il progetto è stato sviluppato con un approccio orientato alla user experience e in stretta collaborazione con Tecsis, per creare un’app intuitiva, veloce e sicura.
Analisi approfondita
Abbiamo iniziato con un’analisi approfondita dei processi esistenti e raccolta dei requisiti tramite confronti con stakeholder, per comprendere le reali necessità degli utenti
Mobile-first
Ripensamento della navigazione con approccio mobile-first, progettando wizard e procedure guidate ottimizzate per smartphone, capaci di semplificare anche i processi più complessi
Accesso con SPID o CIE
Implementazione di un sistema di accesso sicuro con login SPID o CIE e autenticazione rapida tramite PIN o biometria, riducendo le barriere d’uso quotidiano
RISULTATO
Le soluzioni che hanno fatto la differenza
Nuova app mobile in Flutter
leggera e scalabile
Navigazione mobile-first
per un utilizzo rapido da smartphone
Procedure ottimizzate
riduzione dei tempi di completamento
Accesso rapido e sicuro
SPID/CIE con login via PIN o biometria
Esperienza personalizzata
interfacce e contenuti in base all’utente
Coerenza istituzionale
design in linea con le linee guida della PA
Integrazione notifiche push
avvisi automatici su scadenze, esiti e novità
IMPATTO
Uno sportello digitale sempre a portata di mano
L’app ha migliorato drasticamente l’efficienza e l’accessibilità dei servizi per i professionisti, riducendo tempi e complessità operative. Gli utenti ora gestiscono in autonomia pratiche e iscrizioni, mentre le segreterie beneficiano di un carico di lavoro ridotto e di processi più snelli.