inCooperazione è una piattaforma digitale che unisce oltre 170.000 soci e più di 200 realtà cooperative in Trentino. L'app consente ai soci di accedere a una serie di vantaggi, tra cui sconti, convenzioni, cashback e servizi digitali avanzati, il tutto attraverso un'unica interfaccia.
inCooperazione è un progetto che mette in relazione Federazione, cooperative, realtà locali e retail. L’obiettivo è facilitare l’accesso ai servizi, promuovere i vantaggi per i soci e creare un’esperienza digitale coerente con l’identità istituzionale del sistema cooperativo.
“Con Mabiloft ci siamo trovati molto bene fin da subito. Ci hanno aiutati a intervenire su aspetti concreti dell’app, migliorando alcuni punti dell’esperienza utente e supportandoci nell’evoluzione del prodotto con un approccio molto pratico. Abbiamo apprezzato in particolare l’attenzione ai dati: la definizione di tracciamenti chiave e la possibilità di leggere meglio comportamenti e flussi ux reali ci hanno dato strumenti utili per fare scelte ancora più consapevoli e orientare agli sviluppi successivi. Team solido, con cui è facile lavorare bene!”
LA SFIDA
Supportare il prodotto durante lancio e post-lancio
Problematiche iniziali
- Errori e comportamenti non previsti nell’app
- Varianti dei componenti e stati multipli mancanti o poco chiari
- Home poco chiara e poco intuitiva
Obiettivi
- Migliorare l’esperienza d’uso su home
- Supportare il team nella gestione di errori, stati, nuove feature
- Inserire un sistema di tracciamento per scelte data-driven
inCooperazione aveva bisogno di supporto durante le fasi di lancio e post-lancio dell’app, per garantire un’esperienza chiara e coerente agli utenti, mantenendo l’identità istituzionale e introducendo strumenti di tracciamento di dati
L'INTERVENTO
Supporto mirato per creare valore
Abbiamo supportato il team di inCooperazione su richiesta, intervenendo su punti specifici e mirati, con piccoli interventi volti a creare valore concreto e migliorare l’esperienza utente, sempre nel rispetto dei valori del sistema cooperativo
Supporto design
Gestione di errori imprevisti, varianti dei componenti e stati multipli per rendere l’app più coerente
Restyle e nuove feature
Riprogettazione della home e della prima schermata di login, inserimento di banner informativi, gestione vantaggi accumulati e landing page di registrazione
Approccio data-driven
Introduzione di un sistema di tracciamento anonimo per monitorare flussi, interazioni e punti critici, migliorando l’esperienza utente basata su dati reali
RISULTATO
Le soluzioni che hanno fatto la differenza
Gestione errori e componenti
correzione di stati imprevisti e varianti multiple
Home riprogettata
esperienza chiara e intuitiva per gli utenti
Nuove feature
aggiunta di feature nuove in app
Supporto al lancio
schermate dedicate agli store
Sistema di tracciamento anonimo
analisi dei flussi per decisioni basate sui dati
IMPATTO
Il tocco di Mabiloft
Design e dati al servizio della cooperazione
Il nostro contributo a inCooperazione è stato quello di portare metodo e visione in un progetto già avviato, migliorando l’esperienza in punti chiave e introducendo strumenti che permettono di prendere decisioni basate sui dati, non sulle ipotesi.