Informativa unica — Privacy, Termini Chatbot, Cookie

Ultimo aggiornamento: 14/08/2025

1) Chi siamo

Titolare: Mabiloft S.r.l.
Sede: Via Cadorna 2, 35020 Albignasego (PD), Italia
Email privacy: privacy@mabiloft.com
P.IVA: 05157070284

2) Ambito di applicazione

Questa informativa copre:

• il sito mabiloft.com
  
• i form di contatto e richieste commerciali
  
• il chatbot WhatsApp Mabiloft
  
• la prenotazione di call con il team
  
  

3) Tipologie di dati trattati

Sito / form di contatto

• nome, email/telefono, testo del messaggio
  
• metadati tecnici (IP, user-agent, pagine viste)
  

Chatbot WhatsApp

• numero di telefono, nome profilo (se visibile)
  
• messaggi scambiati
  
• conferma di consenso al trattamento (frase o azione che lo esprima chiaramente)
  
• interazioni utili (es. apertura link, prenotazione call)
  
  

Calendario / call

• nome, contatto, orario, eventuali note
  
  

Ti invitiamo a non inviare dati sensibili (salute, religione, opinioni politiche, ecc.). Se arrivano, li cancelliamo dove non necessari.

4) Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alle richieste e organizzare call → art. 6(1)(b)
  
• Sicurezza, prevenzione abusi, miglioramento servizio → art. 6(1)(f)
  
• Marketing (email/WhatsApp/SMS, solo se acconsenti) → art. 6(1)(a)
  
• Obblighi di legge → art. 6(1)(c)
  
  

Possibile uso “soft-opt-in” (art. 130 co. 4 Codice Privacy): per clienti già acquisiti, info su servizi analoghi; puoi opporti in ogni momento.

5) Modalità di consenso e revoca

• WhatsApp: la conversazione prosegue solo se l’utente manifesta in modo chiaro la volontà di continuare e ricevere informazioni.
  
• Revoca: in qualsiasi momento, scrivendo un messaggio che esprima la volontà di interrompere o non proseguire.
  
• Form contatto: checkbox separata per autorizzare marketing; se non la selezioni, niente comunicazioni promozionali.
  
  

Tutte le manifestazioni di consenso/revoca vengono registrate (testo, data/ora, versione informativa).

6) Tempi di conservazione

• Chat e log consensi: fino a 12 mesi dalla chiusura conversazione
  
• Lead/preventivi: fino a 24 mesi
  
• Dati per obblighi di legge: per il tempo previsto dalla normativa
  
  

7) Destinatari e fornitori

Usiamo fornitori esterni che trattano dati per nostro conto:

• WhatsApp / Meta Platforms Ireland – canale chat
  
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland) – analytics/session replay (solo con consenso)
  
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland) – marketing/retargeting (solo con consenso)
  
• Google Tag Manager (Google Ireland) – contenitore tag
  
• Hosting, CRM, strumenti calendario
  
  

Alcuni possono operare fuori dallo SEE: in questi casi usiamo SCC e, se applicabile, il Data Privacy Framework.

8) Minori

Servizio rivolto a persone di almeno 14 anni. Per minori serve il consenso del genitore/tutore.

9) Sicurezza

• Crittografia in transito
  
• Controllo accessi
  
• Minimizzazione dati
  
• Registrazione e tracciamento consensi
  
  

10) Diritti dell’utente

Puoi chiedere in ogni momento: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, revoca consenso.
Scrivi a privacy@mabiloft.com.
Rispondiamo entro 30 giorni (prorogabili). Possiamo chiedere conferma identità.
Hai diritto di reclamo al Garante Privacy.

11) Termini d’uso – Chatbot WhatsApp Mabiloft

Cos’è
Assistente automatizzato che fornisce info su Mabiloft e, se utile, indica come prenotare una call.

Limitazioni

• Le risposte sono informative, non consulenza legale/fiscale/medica/professionale.
  
• Non gestisce emergenze.
  
• Non effettua profilazione né prende decisioni con effetti legali; personalizza solo in base al contesto delle tue domande.
  
  

Responsabilità
Nei limiti di legge, Mabiloft non è responsabile per danni derivanti dall’affidamento esclusivo alle risposte del bot. Restano salvi dolo e colpa grave.

12) Cookie Policy

Cosa sono
File o tecnologie simili che memorizzano/leggono info sul dispositivo.

Cosa usiamo

• Necessari: funzionamento sito e banner preferenze
  
• Analytics: Microsoft Clarity (solo con consenso)
  
• Marketing: Meta Pixel (solo con consenso)
  
• Contenitore: Google Tag Manager
  
  

Base giuridica

• Necessari → legittimo interesse/necessità
  
• Analytics/Marketing → consenso tramite banner
  
  

Gestione preferenze
Puoi modificare le scelte in ogni momento: [link/azione CMP “Apri preferenze cookie”]

Durata e terze parti
Durate e dettagli nel banner CMP. Fornitori terzi hanno proprie informative.

13) Contatti

• Privacy: privacy@mabiloft.com
  
• Generale: hello@mabiloft.com
  
• Sede: Via Cadorna 2, 35020 Albignasego (PD), Italia